Politică de rambursări și returnări

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014:


consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de
14 calendaristice zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda
utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de
returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de noi.

Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (de preferat in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele
intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri,
zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Procedura de returnare

Consumatorul  ne informeaza cu privire la decizia de returnare.

Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrari(exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt
tip de livrare decat livrarea standard). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile de la primirea cererii de retur.

Obligatiile care revin consumatorului

Produsele sunt inmanate personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) in decurs
de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract.

Pentru contact va rugam sa folosit urmatoarele informatii:

email:comenzileonline@yahoo.com

Mobil.0745.492.896

Va multumim!